Рабочие будни

Итак, мои дорогие. я втянулся в работу, принимаю кучу звонков, и отвечаю на немыслимое количество ответов. Уже услышал вопль «дайте мне кого-то, кто разбиратеся в мобильниках», после чего выяснилось что пациент клиент сел на мобильник. Были и приятные разговоры за жизнь с дамами неопределенного возраста и хриплым голосом. Не было лишь звонков ис России — ради которых меня и приняли на работу. Но это дело обещают поправить за пару месяцев. В общем, за истекший месяц у меня накопились довольно много историй. Две из них я вам хочу рассказать.

Итак, случай номер один. Я принимаю звонок — из Германии. Поднимаю трубку, говорю по-английски «Здравствуйте — все немецкоговорящие заняты — опишите проблему — оставьте телефон». Мне описывают проблему, немного возмущаются, я рассыпаюсь в извинениях. Потом отправляю клиента к коллеге, который говорит по-немецки. Через пару минут этот коллега с удивлением меня спрашивает: «Никита, а ты по-немецки говоришь?» Оказалось, что немец со мной говорил только по-немецки, и других языков он не знает совершенно.

Случай номер два. Звонит ужасно противный старикан, с вопросами о новой модели наладонника. Он задал, я ответил, оказалось что надо заменить покупку — производственный брак. Я беру все данные у клиента, вешаю трубку, и иду к коллеге который занимается этими вопросами. Коллега берет данные клиента, смотрит, и восклицает: «А я этого мудака знаю!». Оказалось вот что. Лет 15 назад коллега работал ответственным за организацию питания на разных стройках. И однажды он заказал большую порцию мяса у одного поставщика, а этот поставщик отгрузил несколько тонн высококачественной… нет, не говядины, и не свинины, а ослятины. И именно этот поставщик и звонил нам в колл-центр. В общем, довольный и злорадный коллега поставил этого клиента в самый конец списка на замену мобильников.